Servis i popravak printera i računala
Tvrtka Alfabet nudi komplet uslugu servisa printera i računala te obnove toner kazeta.
Alfabet servis se nalazi u Zagrebu, na adresi Ul. Ante Topića Mimare 11A.Našom uslugom servisa htjeli smo u potpunosti zaokružiti sve potrebe i riješiti poteškoće koje se javljaju pri svakodnevnom ispisu i tiskanju dokumenata kod korisnika. Velikim izborom rezervnih dijelova jamčimo kvalitetan servis printera uz jamstvo na napravljen popravak.
S obzirom na tehnologiju ispisa tintnih i laser printera, neophodno je održavanje samih uređaja kao i čišćenje pisača radi kvalitetnijeg budućeg ispisa a i produženja vijeka trajanja samog uređaja i dijelova u njemu. Samo održavanje je u startu povoljnije od servisa gdje je potrebna i izmjena dotrajalih dijelova ili strujnih oštećenja. Našim korisnicima koji koriste Alfabet obnovljene toner kazete pružamo povoljnije uvjete održavanja i servisiranja pisača.
Iz naše ponude servisa izdvajamo:
- Servis i popravak laserskih i tintnih printera više proizvođača
- HP
- Lexmark
- Epson
- Canon
- Oki
- Samsung
- Kyocera
- Xerox
- Brother
- Konica Minolta
- Ricoh/ Nashuatec
- Servis i popravak kopirnih uređaja
- Umrežavanje računala i printera te nadogradnja postojećih sustava
- Servis i popravak stolnih računala
- Servis i popravak prijenosnih računala (laptopa)
- Popravak LCD monitora
- Instalacija software-a
- Servis mobitela i zamjena ekrana na mobitelu
- Prebacivanje i backup podataka sa hard diskova
- Prodaja servisnih dijelova za printere
- Servis epson projektora
- Servis začepljene glave na Epson i Brother printerima
- Zamjena printhead ( glava) na epson , Canon i Brother printerima
Besplatni Telefon: 0800 200 149
Tel: +38513310-845
Tel: 01/3310 926
E mail:alfabet@alfabet.hr
Servis laptopa i računala
Servis prijenosnih računala (laptopa) i stolnih računala obuhvaća:
- instalacija/reinstlacija operativnog sustava
- čišćenja virusa, spyware-a, malware-a i antivirusna zaštita
- čišćenje od prašine i prljavštine, zamjena termalne paste
- reparacija matičnih ploča, grafičkih kartica (VGA) na BGA nivou
- reparacija tekućinom zalivenih matičnih ploča
- reparacija neispravnih grafika (VGA) i grafičkih memorija (VRAM)
- reparacija matičnih ploča bez napajanja
- zamjena matične ploče
- zamjena procesora
- zamjena DC konektora napajanja , USB konektora
- zamjena – popravak RAM memorije i tvrdih diskova – HARD DISC (SATA, SSD)
- zamjena i popravak LED ekrana, panela
- zamjena LCD ekrana
- zamjena stakla na iMAC, MacBook Pro računalima
- zamjena tipkovnice
- zamjena i popravak kučišta
- servis Microsoft laptopa
Preuzimanje uređaja na servis
Odlučite li se za servis uređaja , po vašem pozivu isti dan preuzimamo vaš uređaj ako se ne radi o banalnom kvaru kojeg možemo otkloniti kod vas i odvozimo ga na servis. Vrijeme otklona kvara prosječno traje maksimalno do 5 radnih dana uz napomenu da kompleksniji popravci i naručivanje dijelova za uređaje može trajati i do 14 dana. Smatramo da time i dalje nudimo brzi servis uz povoljne cijene. Zbog smanjenja troškova za korisnika pokušavamo, tamo gdje se to može, naravno uz odobrenje ,ugraditi stari ali ispravan dio i tako smanjiti trošak za 50%. Po želji stranke nudimo i zamjenske laserske pisače kojima se može služiti dok je uređaj kod nas na servisu. Zamjenski uređaj NE naplaćujemo ! Od uređaja na posudbi nudimo MFP laserske mono printere. Prilikom preuzimanja uređaja na naš servis , stranci dajemo potvrdu da je uređaj ostavljen na našem servisu te nakon detekcije kvara kontaktiramo korisnika i informiramo ga o cijeni i vremenu popravka uređaja. Za korisnike smo tako ponudili i besplatan broj telefona za preuzimanje uređaja tel 0800 200 149.
Koje su cijene usluga servisa računala i printera?
o
- Preuzimanje i povrat uređaja korisniku sa detekcijom kvara iznosi-20.00 €
- Instalacija operativnog sustava i programskih paketa– 58,00 €
- Sat 🚀 rada servisera iznosi 40,00 € , vrijeme rada na uređaju se mjeri u minutama (npr 1 h 20 min)
- Usluga servisa laserskih i ink jet printera ( zamjena uzimača papira, izmjena folije grijača,popravak senzora papira, odštopavanje glave, čišćenje optike na laserskim printerima,cijena SAMO rada bez dijelova) – 59,00-69,00 €
- Dijagnostika uređaja,može se naplatit prilikom zaprimanja printera ili računala ->ali se umanjuje prilikom popravka za iznos ukupnog popravka 🎁7,00 € npr:cijena popravka iznosi 63,00 € – 7,00 =56,00 €) moguća naplata ovisi o starosti uređaja i procjeni hoće li stranka preuzeti nepopravljen uređaj .
- Zamjena ispisne glave ( samo usluga) na Epson printerima ovisno o modelima i složenosti skidanja i odvajanja elementa ali u okviru od 45,00 €-55,00 €.
- Cijena nove Epson glave kod Ciss pisača – 69,72 € (ova cijena se odnosi samo na uređaje serije L220…itd.
- Reparacija komponente uređaja s uključenim radnim satima, rezervnim dijelovima i potrebnim materijalom te backup- 73,04 €
sve cijene su izražene sa PDV om
Gdje se nalazi Alfabet servis?
Alfabet servis se nalazi u Zagrebu na adresi Ul. Ante Topića Mimare 11A, 10090, Zagreb.
Radno vrijeme servisa je od ponedjeljka do petka – 8:00-17:00
Opći uvjeti servisiranja i reklamacije
uk
Alfabet se NE obvezuje preuzeti odgovornost u sljedećim situacijama:
- Ako se nakon servisa pojavljuje novi kvar na drugim dijelovima ureðaja a da nije uvjetovan popravljenim dijelovima.
- Ako stranka nakon izvršenog servisa nije zadovoljna radom ureðaja a posljedica kvara i uzrok su otklonjeni !
- Ako stranka izričito želi djelomičan otklon kvara a ne potpuni otklon.
- Ako stranka ne preuzme ureðaj nakon 30 dana za kojeg je ranije kontaktirana od strane našeg servisa.
- Ako nakon servisa ureðaja i dalje koristi neispravne tonere ili tinte a bila je obaviještena od strane našeg servisa o posljedicama toga.
Prilikom preuzimanja uređaja od strane kupca na servis, tvrtka Alfabet Inkubator d.o.o ima pravo,mada nije pravilo,naplatiti pregled i detekciju kvara na uređaju u iznosu 7,00 €. Sama naplata detekcije i uvida u kvar na uređaju ne znači i otklon kvara na istom! Tvrtka Alfabet Inkubator nije obavezna obavijestiti stranku prije popravka printera ukoliko je cijena popravka manja od 50.00 €. iz razloga, što je nekad potrebno popraviti jedan segment ili element kako bi se pristupilo kvaru idućem neispravnom elementu a njih dva su funkcionalno povezana.Dakle da bi se znalo jel kvar doista taj na koji se sumnja, mora ga se popraviti.Stranka može odustati od servisa već popravljenog uređaja ali tada mora podmirite troškove pola sata servisa tj 20,00 € i naručene dijelove za koje je ona pristala da se nabave.
Podnošenje reklamacije: nezadovoljni korisnik ima pravo podnijeti pisanim putem ukoliko je nezadovoljan kvalitetom proizvoda ili kvalitetom usluge na sljedeću adresu:
Alfabet Inkubator d.o.o.
Ante Topić Mimare 11a, 10 090 Zagreb
Mailom: alfabet@alfabet.hr
